Business cases
Améliorer le Free Cash Flow d’un acteur de la communication extérieure par le cycle Order-to-Cash

Contexte

Cityz Media, anciennement Clear Channel France, est un acteur majeur de la communication extérieure en France. Il opère auprès d’annonceurs nationaux et locaux au travers d’un modèle associant clients directs, agences et mandataires. La diversité des circuits de facturation et d’encaissement, le nombre important de payeurs et l’intervention de plusieurs équipes et prestataires dans le processus de recouvrement rendent le pilotage du poste clients particulièrement structurant pour la génération de cash. Dans le cadre de ses objectifs de Free Cash Flow, Cityz Media souhaitait améliorer durablement la performance de son cycle clients, de la facturation jusqu’au recouvrement, et renforcer son pilotage au sein des équipes Finance, Commerce et opérationnelles. L’objectif était de réduire significativement le DSO et les délais de facturation, avec un enjeu identifié d’environ 15 m€ de BFR, tout en améliorant l’organisation du recouvrement, la résolution des litiges et la fiabilité des prévisions d’encaissement.

Nos solutions

Nous avons accompagné le management et les équipes dans la définition puis la mise en œuvre opérationnelle du plan d’amélioration du Free Cash Flow : choix et déploiement d’un outil de credit management, fixation des objectifs DSO et FAE, mise en place des KPI et des routines de pilotage, renforcement de l’organisation du recouvrement et clarification des rôles entre Finance, Commerce et équipes opérationnelles. Nous sommes intervenus directement aux côtés des équipes pour animer et prioriser le recouvrement, piloter les prestataires, accélérer la résolution des litiges et améliorer les outils de suivi et de prévision des encaissements.